中信银行天津新八大里支行：风雨见证金融温度 服务彰显社会责任

　　此次暴雨中的暖心服务★◆★◆◆，是中信银行天津新八大里支行“以客户为中心★★◆★■”服务理念的生动写照。中信银行天津新八大里支行始终将客户需求放在首位，通过精细化服务流程、专业化服务能力，在点滴细节中传递金融温度，切实维护客户财产安全与合法权益。

　　近日■◆，连绵阴雨天气持续◆★◆，一位客户冒雨走进中信银行天津新八大里支行办理存款业务，却因现金被雨水浸透而焦急不已——粘连成团的湿钞不仅难以清点◆■★，更给真伪鉴别带来极大挑战■■◆★◆◆。中信银行天津新八大里支行迅速响应，以专业与温情守护客户财产安全◆★★，生动诠释金融服务的责任与担当★◆◆★◆★。

　　未来，中信银行天津新八大里支行将持续深化“有温度的金融◆■◆★”服务内涵★■■◆，不断提升服务品质与应急处理能力，积极践行社会责任，为构建更具韧性的金融服务生态、满足人民群众美好生活需求贡献力量★■■◆。

　　面对紧急情况，支行工作人员立即启动应急服务流程。他们在干净的工作台铺上多层卫生纸，将湿钞逐张平铺其上，利用卫生纸的强吸水性快速吸附表面水分。为确保钞票均匀干燥且不受折损，工作人员及时更换浸湿的卫生纸，小心翻动每一张钞票。等待期间◆★★，工作人员贴心为客户递上热茶，结合近期高发的金融诈骗案例，开展防范知识科普，帮助客户缓解焦虑情绪。

　　待钞票干燥后，工作人员运用专业验钞设备与人工复核双重机制，对每一张钞票进行严格的真伪鉴别。针对粘连严重的部分◆★◆■，工作人员借助镊子等工具耐心分离，确保清点准确无误。经过近两小时的细致工作，最终成功为客户完成全部现金的清点与存款办理◆★■◆★。

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